Informações

Como Comprar

Comprar na loja online da Bella Trat Cosméticos é simples e rápido:

  1. Navegue pelas páginas de produtos (categorias, novidades, ofertas e destaques) e clique no ícone Comprar. Caso deseje mais informações, clique em Ver Detalhes. O produto selecionado será adicionado ao seu carrinho de compras.

  2. Continue navegando pelo site até escolher todos os produtos desejados. Em seguida, clique no botão Finalizar Compra para concluir seu pedido.

  3. Informe seu e-mail e senha. Caso ainda não seja cadastrado, realize o cadastro rapidamente clicando na opção Criar Conta.

  4. Escolha a forma de envio. Trabalhamos com entregas via Correios, nas modalidades SEDEX ou PAC. O SEDEX possui valor superior, porém oferece entrega mais rápida.

  5. Selecione a forma de pagamento de sua preferência.

  6. Após a finalização da compra, todas as informações e instruções serão enviadas para o e-mail cadastrado.

Segurança

A Bella Trat Cosméticos garante que os dados pessoais de endereçamento, pagamento e informações do pedido serão utilizados exclusivamente para o processamento das compras realizadas, não sendo divulgados em nenhuma hipótese.

Todas as transações que envolvem pagamento são protegidas por tecnologia de criptografia SSL (Secure Socket Layer), assegurando total segurança no tráfego de dados.

Garantia, Trocas e Devoluções

A Bella Trat Cosméticos é comprometida com a qualidade de seus produtos e com a satisfação de seus clientes. Em respeito ao consumidor e para manter a confiança conquistada, desenvolvemos esta Política de Trocas e Devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, assegurando um processo eficiente, transparente e seguro.

1. Aplicabilidade

Esta política aplica-se exclusivamente às compras realizadas por meio da loja virtual da Bella Trat Cosméticos, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Arrependimento da Compra

O cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com o lacre original intacto. Produtos de cosméticos, perfumaria e higiene pessoal devem ser devolvidos exatamente como foram enviados, lacrados em plástico e/ou celofane.

A solicitação deverá ser realizada por meio dos canais oficiais de atendimento da Bella Trat Cosméticos. O processo será gratuito desde que respeitado o prazo legal. Poderão ser solicitadas imagens, vídeos ou outras comprovações para agilizar a análise.

Após o recebimento do produto devolvido, a equipe responsável realizará a verificação de qualidade. Caso seja constatada violação do lacre ou uso do produto, o item será reenviado ao cliente, com os custos de envio sob sua responsabilidade. Caso o cliente se recuse a receber, o produto ficará disponível para retirada pelo prazo de 30 (trinta) dias úteis na agência dos Correios mais próxima.

3. Falhas ou Avarias

O cliente tem o prazo de 90 (noventa) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para comunicar falhas ou avarias que não sejam decorrentes de mau uso ou descumprimento das recomendações de uso.

O contato deverá ser feito pelos canais oficiais de atendimento da Bella Trat Cosméticos. Imagens e vídeos poderão ser solicitados para auxiliar na análise. Caso necessário, o produto poderá ser enviado para avaliação técnica, sem custo inicial para o cliente. Não sendo constatado defeito, o produto será devolvido, com os custos de reenvio de responsabilidade do cliente.

4. Produtos ou Embalagens Danificados

Ao receber sua compra, o cliente deverá verificar imediatamente as condições da embalagem e do produto. Caso identifique qualquer irregularidade, deverá recusar o recebimento e entrar em contato conosco.

Se o problema for identificado após o recebimento, o cliente deverá notificar a Bella Trat Cosméticos em até 48 (quarenta e oito) horas, enviando fotos e informações detalhadas sobre o ocorrido.

5. Agradabilidade e Expectativa em Relação às Fragrâncias

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos de perfumaria por motivos de agradabilidade, preferência pessoal ou expectativa em relação às fragrâncias. Recomendamos que o cliente analise atentamente as descrições e informações disponíveis no site antes de efetuar a compra.

6. Fatores que Afetam Projeção e Fixação dos Perfumes

A percepção olfativa pode variar de acordo com fatores individuais, como tipo de pele, temperatura corporal e condições ambientais. Esses fatores podem influenciar diretamente na projeção e na fixação dos perfumes.

7. Prazos para Devolução e Restituição de Valores

Após a análise e aprovação da troca ou devolução, a Bella Trat Cosméticos terá o prazo de até 15 (quinze) dias úteis para conclusão do processo.

Pagamentos realizados por cartão de crédito serão estornados conforme os prazos da administradora do cartão. Para pagamentos via PIX ou boleto, a restituição seguirá os procedimentos da instituição financeira responsável.

O cliente poderá optar, quando disponível, pelo recebimento de um vale-compra para utilização em futuras compras no site.

Situações não previstas nesta política serão analisadas individualmente, sempre com o objetivo de assegurar os direitos do consumidor e respeitar as diretrizes da Bella Trat Cosméticos.